Tembobet Casino hulplijn

Contact met Tembobet Casino: chat, e-mail en telefoon

Op elk uur van de dag staat de klantenservice van Tembobet Casino voor je klaar: via chat, e-mail of telefoon, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Neem contact op Opname tot 80.000 € per transactie

Vandaag uitgekeerd

222.797 €

1.469 Spelers online

Vergunning AnjouanGereguleerd onder licentie ALSI-531421, gecontroleerd door BMM Testlabs, SIQ en iTech Labs

Snelle uitbetalingenGemiddeld 17 minuten verwerkingstijd, wekelijks 53M € uitbetaald aan spelers

Gegevensbescherming128-bit SSL-versleuteling en veilige betalingen via 15 methoden waaronder iDEAL en Bancontact

Tembobet Casino service

Je zit met een vraag en wilt nu iemand spreken

Welk kanaal past bij jouw vraag, en hoe lang je moet wachten voordat iemand reageert.

Live chat op de site

Zodra je een korte vraag hebt over storten, inloggen of een bonus, is de chat het vlugste kanaal: binnen drie minuten leest een medewerker mee.

Start de chat

Eerst schrijven, later antwoord

Bij documenten of een langere uitleg past e-mail beter: stuur je bericht naar [email protected] en reken op een antwoord binnen acht uur.

Schrijf ons

Iemand aan de lijn

Wanneer iets dringend is of je liever praat, bel je +31 20 844 8353 in de tijdzone CET; meestal hang je na vijf minuten weer op.

Bel ons

Je woont in Nederland

Tembobet Casino voor spelers in Nederland

Wanneer je wilt weten wie er achter de site zit en waar je in Nederland terechtkomt.

Contact

Telefoon Nederland: +31 20 844 8353; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-531421

Hulplijn

Hulp bij gokproblemen: Agog, Jellinek, CRUKS

Zekerheid na het lezen

Lees hier wat u wilt weten

Na deze regels weet u bij wie u terechtkomt en wat u bij de hand houdt.

accountWaarom moet ik eerst bij de toezichthouder klagen voordat Tembobet iets doet?+

Krijgt u op een klacht geen passend antwoord, dan legt u de zaak voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder achter vergunning ALSI-531421. Bewaar daarvoor het nummer van uw klacht en de reactie die u van ons kreeg. Eerst kijkt ons klachtenteam mee via [email protected], daarna pas de toezichthouder.

accountWaarom gaat een verwijderverzoek naar een apart e-mailadres?+

Een verzoek om een kopie of verwijdering van uw persoonsgegevens loopt via [email protected], omdat daar de functionaris meekijkt die aan de regels gebonden is. Schrijf erbij welk gegeven het betreft en om welke reden u het vraagt. Binnen acht uur heeft u een ontvangstbevestiging, daarna hoort u wat er met het verzoek gebeurt.

accountWaarom vraagt de klantenservice nooit naar mijn wachtwoord?+

Om uw account te vinden heeft support uw geregistreerde e-mailadres en uw spelersnummer nodig, meer niet. Een wachtwoord vragen wij nooit, ook niet als u belt of chat. Noemt u daarbij de datum en het bedrag van uw laatste storting, dan gaat het zoeken nog sneller.

accountWat als de verificatie van mijn account langer dan zes uur duurt?+

Zodra uw documenten binnen zijn, duurt de controle meestal zes uur. Wat u aanlevert is een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de verificatie van uw betaalmethode. Is er iets onleesbaar, dan mailt [email protected] u terug en schuift de termijn op.

accountWaarom staat er een vergunning uit Anjouan op de site?+

Tembobet Casino LLC werkt met vergunning ALSI-531421 van de Anjouan Offshore Finance Authority, omdat de speelomgeving zo onder een vaste toezichthouder valt. Het bedrijfsnummer is 963846 en het kantoor staat aan Hombo Road in Mutsamudu. Bij een geschil kunt u zich op die vergunning beroepen.

accountWaarom is er 's nachts wel iemand maar overdag niet sneller?+

Onze hulplijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, dus ook op zondagnacht en met Kerst. U spreekt dan Nederlands, Engels, Duits of Frans, gemeten in Midden-Europese tijd. Een reactie per chat volgt gemiddeld binnen drie minuten, telefonisch binnen vijf minuten.

Eén adres per afdeling

Kies het adres dat bij je vraag hoort

Welk adres bij jouw vraag hoort, zodat je bericht niet doorverwezen hoeft te worden.

Account

Klantenservice algemeen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

Tembobet Casino opereert vanuit Anjouan

Het bedrijf. Bedrijfsnaam: Tembobet Casino LLC; Registratienummer: 963846 (Anjouan); Vestigingsadres: Hombo Road, Mutsamudu

De vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Licentienummer: ALSI-531421

Schriftelijk contact. Supportadres: [email protected]

Lees meer

Reactietijden per kanaal

Wanneer krijg ik antwoord?

Na dit overzicht weet je per kanaal hoe snel je antwoord krijgt en wanneer je het beste kunt schrijven.

Live chat

Chat beschikbaar: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste reactie chat: 3 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Reactie per e-mail: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 844 8353; Wachttijd aan de lijn: 5 minuten

Klachtenroute

Als het antwoord je niet geruststelt

Na het lezen van deze stappen weet je waar je klacht naartoe gaat en wie er nog meer meekijkt.

Zet je spelersnummer bovenaan

Zodra je merkt dat een antwoord niet klopt, mail je alle feiten naar [email protected]: je spelersnummer, datum, bedrag en wat er volgens jou misging. Je krijgt een bevestiging dat je zaak in behandeling is.

Antwoord in dezelfde mail

Binnen acht uur na jouw bericht leest een medewerker de zaak na en vraagt hij om ontbrekende stukken. Je antwoordt op diezelfde mail, zodat alles in één dossier blijft staan.

Wie kijkt mijn dossier opnieuw na?

Zodra het eerste antwoord je niet overtuigt, vraag je om een beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt het dossier opnieuw na en laat binnen enkele dagen weten welk besluit er nu geldt.

Stap naar de toezichthouder in Anjouan

Blijft het geschil staan, dan leg je het voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder die de vergunning ALSI-531421 heeft afgegeven. Voeg het volledige dossier en de correspondentie bij.

Op het moment dat je contact opneemt

Leg deze gegevens klaar voordat je contact opneemt, dan hoeft niemand er later naar te vragen.

Je spelersnummer of e-mailadres van je account
Datum en tijd van de gebeurtenis
Bedrag en betaalmethode van de transactie
Screenshot van de melding of fout
Je identiteitsbewijs bij verificatie, binnen 6 uur